ご利用ガイド

お支払いについて

お支払い方法は、クレジットカード、代金引換、銀行振込（前払い)・郵便振込（前払い)、よりお選びいただけます。

クレジットカード: VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERSがご利用いただけます。
（一括払いのみ申し受けます）

オンライン決済

代金引換: 商品ご到着時、代金をお支払いいただく方法です。
お受け取りの際、宅配便のドライバーに現金にてお支払いください。
※佐川急便の代金引換サービスを利用しております。
※代引手数料がかかります。
代引手数料は、商品価格+送料合計：～　9999円代引手数料　330円
商品価格+送料合計：10000　～　29999円代引手数料　440円
商品価格+送料合計：30000　～　99999円代引手数料　660円
※　ゆうパケット対象商品は代金引換サービスをご利用頂くことができません。

キャリア決済

表示価格について

オンラインショップに記載された価格は、消費税込みの価格です。

販売店によって価格は異なります。予めご了承ください。

同梱注文について

配送先1件⇒常温便送料込み商品とクール便商品、送料別の商品を同時にご注文の場合、
配送先1件⇒本州・四国・九州は送料無料(※1)
北海道は送料1,200円分を当店負担⇒ 残り300円が必要(※1)
北海道（通常便）は送料800円を当店負担⇒ 残りの400円が必要（※1）
沖縄・周辺離島は送料1400円分を当店負担⇒ 残り1,500円が必要(※1)
沖縄・周辺離島(通常便)は送料800円分を当店負担⇒ 残り1,900円が必要(※1)
(※1)遠隔地(離島、沖縄県など)については別途中継料がかかる場合があります。
瓶、缶、プラスチック製品、食器など一部商品は破損の恐れがあり、クール便では一緒にお届けすることが出来かねます。予めご了承下さい。

配送・送料について

配送について: 「佐川運輸」にて、お届けします。
ご注文後、通常約5日営業日程でお届けします。
※但し配送上の都合で遅れることもございますので、予めご了承ください。
※銀行振込・郵便振込でのお支払いの場合はご入金確認後、発送準備開始となります。
お振込口座番号はメールでお送りさせていただきます。
※商品のお届けは、日本国内に限らせていただきます。

お届け日時のご指定について

お届け時間帯は、下記よりご指定いただけます。

午前中（8時～12時）
12時～14時
14時～16時
16時～18時
18時～20時
19時～21時

※　ゆうパケット対象商品は指定日配送サービスをご利用頂くことができません。
予めご了承下さい。

送料について: [常温商品]
○本州・四国・九州 … 800円
○北海道 … 1,200円
○沖縄、その他離島 … 2,700円; ※遠隔地(離島、沖縄県など)については
別途中継料がかかる場合があります。
常温商品で合計１5,000円以上同梱で１件あたりの配送料無料

※北海道・沖縄・離島へのお届けには別途配送手数料が必要です。システムの都合上ご注文画面では加算されないため、後日お届けする受付確認メールにてご確認下さい。
[クール便商品]
○本州・四国・九州 … 1,200円　
○北海道 …　1,500円
○沖縄、その他離島 … 2,900円; ※遠隔地(離島、沖縄県など)については
別途中継料がかかる場合があります。

法人お取引について: この度弊社では、業務体制の見直しに伴い、 BtoBネット販売を終了させていただく運びとなりました。
これまでご利用いただきましたお取引先様には、心より感謝申し上げます。
今後の注文やお問い合わせにつきましては、
お電話にて卸営業担当が対応させていただきます。

卸営業担当　電話番号：078-335-7444
バシン・ホールディングス株式会社
兵庫県神戸市長田区東尻池町1丁目3－14
バシンGKビル

★BtoB価格でのネット販売締め切り…
2025年6月30日午前10時
★BtoB会員様の会員ランクについて…
BtoBネット販売終了後はゴールド会員様と同じポイント還元率（4%） へと移行となり、
引き続き当オンラインストアをご利用いただけます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますと幸いです。
今後とも品質の維持とサービスの向上のため、スタッフ一同さらに努力をして参りますので、
神戸スパイスをよろしく何卒よろしく
お願い申し上げます。

商品の返品交換について

お届けした商品がお申込みと内容と異なった場合、商品をお取替えいたします。

返品・交換の期限: 商品到着後、一週間以内にご連絡お願いいたします。 商品の性格上、お客様のご都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。

ご注意事項

次の商品の返品・交換は、お受けできませんのでご了承ください。

お届け後日から７日以上経過した商品
一度ご使用になられた商品
開封後の商品
お客様が汚損、破損された商品
お客様のご都合による返品、交換

●連絡先：電話番号078-642-3883
営業時間：10:00～17:00　
※土日祝はお休みさせていただきます。
メールアドレス support@kobe-spice.jp
または「お問い合わせフォーム」をご利用ください。
担当返品受付センター：バシン・ホールディングス株式会社

個人情報について

お客様からお預かりした大切な個人情報は第三者に譲渡することは一切ございません。

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